Forum Posts

sihab87
Apr 12, 2022
In Welcome to the Forum
对于我们三个创始人来说,这都不是第一次创业了,年轻人通常情况下的第一次创业往往都是由兴趣驱动,这也是我们三位创始人过去的历程。而这一次不同以往,我们是从商业逻辑的角度出发去选择路径。从一开始,我们就做了一个决定,我们的再次创业,一定是一件低获客成本和高转化率的故事。 我认为互联网有两个迭代: 对于传统意义上的电商来说,一开始咱们购物的时候是不相信它,比如你可能在那里买到次品,或者你觉得是蓝色,后来给你发成了粉色。当你成了第一单之后,逐步地开始相信它,这个过程是一个转变。 到了新媒体时代,也就是微信的内容电商这块,你会发现你买的东西有人会负责,当你不满意退货时,客服会拿你当自己亲人一样的对待,打电话或者认真的给你先把钱打过来,然后再把东西退回去,它不再像以前能骗一个是一个的那个时代了。 我做了这个号之后,我觉得我学会了什么叫真诚,这是从内心发出来的。我们就想不要拿用户当傻子,你如果要拿他当傻子,他一定会生气,他生气之后就再也不来了。也因此我们客服团队的权力很大,假如你分析这个用户的情况后发现他是老顾客,也不是故意来找茬儿,但他一个用了一年的东西是真的碰到问题了要退,那我们的客服也会给他退货。 做小小包麻麻这份事业要比我前几次创业都累,这种累来自于对新的行业和人的不熟悉,之前创业的伙伴我也都没拉他们一起来做,所有的东西都是重新开始,一开始的时候相当的不稳定。 我记得那时想找公司的第一个采购经理,这个角色非常重要,一是你要自己认可,二是要可靠,我就和人天天聊,几乎把心都掏给人家了,但一个也没来。电话号码列表 最后反倒感动了他们,给我介绍了身边其他公司的采购,发展到现在我们的采购团队已经有60多人。 整个团队从2016年的40多人到现在的300多人,我们无论是从营收还是投资都取得了不错的成绩,粉丝达到了550万,整个新媒体矩阵包括“小小包麻麻”在内,每月的电商收入大约是7000万,其中有20%的用户有购买行为,复购率也高达80%。 一、笔杆子里出销量 目前我们的内容团队有60多人,其中负责常规内容制作的占三分之一,产品内容策划占三分之二。 我们内部有妈妈组和爸爸团,妈妈组负责内容较多,爸爸团负责产品评测较多。妈妈组都是由孩子妈妈组成,有些已经有两个孩子了,她们对做妈妈的痛点把握的比较清晰。一部分妈妈对当妈的情感把握很到位,一些妈妈则对产品把握的很到位。 我们有一位优秀的专职的漫画师,也是孩子妈妈,很多人气漫画都是她创作出来的,比如《你以为你很爱孩子,其实孩子更爱你》等,画出很多爆款。 而对于热点内容来说,现在监管趋严,留给媒体人的缝隙还是蛮窄的。因此除了一些零星的热点,能追的点确实不多,这时明星相关的内容则是一个好的切入点,妈妈们对这块也都比较关注,关键在于价值观的输出。这类题材虽然老生常谈,但是有用。 而销售文案则需要你从一个故事出发,真诚地告诉用户你自己觉得产品好在哪,比如讲一瓶茶,你需要先从这个瓶子的起源讲起,是哪里生产的瓶子?哪儿的瓶子质量最好?然后这个水是产自哪儿?茶叶产自哪?然后是哪个公司做的?它之前做过什么公司?它这个水通过什么滤芯滤出来的?在你把这些东西都讲清楚后,用户自然会认同。
0
0
1
 

sihab87

More actions